Conditions générales de vente

Cher client,

Je vous invite à lire attentivement les Conditions Générales de Vente suivantes avant de valider votre commande sur ma boutique en ligne "Callista D.". La passation d'une commande sur le site www.callista-d.fr implique en effet l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations entre le site www.callista-d.fr et ses clients internautes.

Callista D. peut être amenée à modifier certaines de ces conditions générales.

Elles sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

1. Mes créations

Tous les produits proposés à la vente sur ce site sont réalisés par mes soins. Etant donné le caractère artisanal de mes créations, il se peut que les produits que vous recevez présentent quelques légères différences avec les photographies des fiches descriptives.

J'apporte beaucoup d'attention à mon travail et m'efforce néanmoins de reproduire le plus fidèlement possible les modèles de chaque série.

Il est à noter que certains modèles sont des créations uniques, auquel cas, je ne pourrai les reproduire, comme indiqué sur la fiche produit correspondante.

En cas d'indisponibilité de l'article après passation de la commande, je vous en informerai au plus tôt par mail. Nous verrons alors ensemble si vous préférez annuler ou modifier votre commande, ou prolonger le délai de livraison. Si le paiement a déjà été effectué, vous serez remboursé.

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de l'entreprise Callista D. ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits en cas de modification des caractéristiques des fournisseurs.

Compte tenu de la définition des écrans informatiques, les couleurs reproduites sur le site peuvent différer des couleurs réelles des tissus, bijoux et autres produits.

2. Les prix

Les prix indiqués sur le site sont en Euros, sans TVA, selon l'article 293B du Code Général des Impôts. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément.

Callista D. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix indiqué sur le site www.callista-d.fr le jour de la commande sera le seul applicable.

Si, pour quelque raison que ce soit, un prix erroné est indiqué lors de votre commande, seul le prix en vigueur prévaudra. Dans cette hypothèse, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande.

3. Disponibilité des produits

Callista D. met en ligne sur son site web des produits réalisés en pièces uniques ou petites séries.

Si un produit venait à être indisponible après passation de votre commande, vous en serez informé par mail dans les plus brefs délais.

Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande, ou d'accepter un délai de livraison supplémentaire. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous serez alors remboursé en totalité par chèque libellé à votre nom ou par virement bancaire.

Si vous choisissez de modifier votre commande, Callista D. se réserve le droit de l'annuler en cas d'impossibilité de livraison due à ses fournisseurs. Dans ce cas, vous serez remboursé.

4. Modification de collections

Callista D. se réserve le droit de modifier ses créations, sans avis préalable (à l'exception des commandes déjà validées qui conservent les aspects en vigueur le jour de la commande). 

Callista D. se réserve également le droit de retirer un produit de la vente et de ne pas le reconduire. 

5. Commande

Toute commande adressée à www.callista-d.fr constitue une acceptation irrévocable et est considérée comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La validation de la commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

L'intégralité du paiement de la commande doit être versée lors de la commande.

Callista D. se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d'une précédente commande ou pour des raisons de rupture de produits ou encore en cas de commande illisible ou anormale.

6. Paiement

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Callista D. met à votre disposition 5 modes de paiement :

  • chèque bancaire
  • espèces
  • virement bancaire
  • carte bancaire via Paypal (prochainement)
  • Paypal (prochainement)

Chèque bancaire :

Le paiement doit être envoyé sous 8 jours suivant la commande, accompagné du récapitulatif de la commande et libellé à l'ordre de Delphine Tartar, à l'adresse suivante :  634, route d'Estaires - L'embranchement - 62136 LA COUTURE

Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour les chèques en Euros tirés sur une banque domiciliée en France.

Les délais d'expédition seront à recalculer à partir de la date d'encaissement du chèque.

 

Espèces : 

Le paiement en espèces est accepté uniquement en cas de remise en mains propres de la commande. (voir détails dans la rubrique "Livraison")

 

Virement bancaire :

Les informations bancaires de Callista D. vous seront transmises une fois la commande validée. 

Toute commande payée par virement bancaire ne sera traitée qu'à crédit de ce dernier sur le compte bancaire de Callista D.

Les délais d'expédition sont à recalculer en conséquence.

 

Carte de crédit : (prochainement)

 

Paypal : (prochainement) 

7. Livraison

Callista D. s'engage à livrer les commandes passées par le client dans les délais prévus, sauf cas de force majeure entraînant le retard dans l'exécution de la prestation du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, qui ne pourra entraîner l'annulation de la commande. La responsabilité de Callista D. ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard. Sont notamment considérées comme force majeure les éléments suivants : 

- les catastrophes d'origine atmosphériques telles que le gel, la neige ou des pluies importantes,

- les barrières de dégel,

- l'incendie, l'inondation ou l'explosion pour quelque cause que ce soit,

- les grèves ou débrayages pouvant affecter l'une ou l'autre des parties ou les prestataires qui participent à l'une des étapes de la prestation,

- les ruptures de stocks fournisseurs.

Tout retard de livraison dû à un fait caractéristique de force majeure entraînera, au choix du vendeur, soit la résolution pure et simple de la vente, soit la prorogation des délais de livraison ou de mise à disposition, et ce sans qu'aucune des parties puisse prétendre à autre indemnité.

Retrouvez dans la rubrique "Livraison" tous les détails des modalités de livraison, frais de port, retour et emballage.

8. Erreur de livraison - Non conformité

Le client devra formuler auprès de Callista D. dans les 48 heures suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur son bon de commande.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours. Cette réclamation sera formulée auprès de Callista D. à l'adresse suivante : contact@callista-d.fr

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Callista D. de toute responsabilité vis-à-vis du client.

 

Conditions de retour 

Tout produit à échanger ou rembourser devra m'être retourné dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et après mon accord de retour à l'adresse suivante : Delphine Tartar - CALLISTA D. - 634, route d'Estaires - L'embranchement - 62136 LA COUTURE.

L'article non conforme sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, Callista D. s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées correspondant au produit et ce dans un délai maximum d'un mois.

9. Modification des bijoux suite à la réception

Si une quelconque modification est à apporter au bijou suite à sa réception, merci de m'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@callista-d.fr  pour savoir si la modification est réalisable. Le bijou devra m'être retourné avec la facture dans son emballage d'origine, dans un délai de 10 jours maximum suivant la réception.

Le bijou sera modifié et vous sera retourné dans les meilleurs délais, les frais de transport restant à votre charge.

10. Droit de rétractation - Echange ou retour

Callista D. fait le maximum pour vous satisfaire. Malheureusement, si les articles ne vous convenaient pas, conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris), à compter de leur réception.

Dans ce cas, merci de prendre au préalable contact avec moi à l'adresse suivante : contact@callista-d.fr en précisant le numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Les articles sont à retourner à : Delphine Tartar - CALLISTA D. - 634, route d'Estaires - L'embranchement - 62136 LA COUTURE

Ils devront être accompagnés de la facture, dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état.

Les bijoux ne devront pas avoir été portés.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne seront ni reprises, ni échangées.

Les frais d'envoi resteront à votre charge.

Attention ! Aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Callista D. est tenue au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour.

Le remboursement sera effectué sous la forme d'un chèque ou d'un virement bancaire.

Mise en garde en cas de commande personnalisée :

Selon l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour tout produit personnalisé ou commande particulière. Le droit de rétractation n'est donc par conséquent pas applicable aux ventes de produits personnalisés.

11. Confidentialité

Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Callista D. traite toutes les informations concernant ses clients avec la plus grande confidentialité.

12. Cookies

La navigation sur le site www.callista-d.fr est susceptible de provoquer l'installation de cookies sur l'ordinateur de l'utilisateur. 

Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l'identification de l'utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d'un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Le refus d'installation d'un cookie peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certains services.

13. Propriété intellectuelle

Conformément aux dispositions en vigueur concernant la Propriété Intellectuelle, l'intégralité du site www.callista-d.fr ainsi que toutes les créations (y compris image, noms, textes, logos) sont la propriété intellectuelle exclusive de Callista D.

Nul n'est autorisé à les copier, les reproduire ou les utiliser sans l'autorisation écrite et préalable de l'auteur. Toute reproduction, même partielle, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sous peine de poursuites.

14. Règlement des litiges

Tout litige en relation avec l'utilisation du site www.callista-d.fr est soumis au droit français. A défaut d'accord amiable, le Tribunal de Commerce de Lille sera seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement.

Je reste bien entendu à votre entière disposition pour vous conseiller et répondre à vos questions  : contact@callista-d.fr.